A Garage Toys preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Por isso, nossa política de troca e devolução segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma compra segura e confiável.
As solicitações de troca ou devolução devem respeitar os prazos informados abaixo.
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com todos os itens recebidos (acessórios, manuais, etiquetas, brindes, se houver).
Produtos enviados sem comunicação prévia não serão aceitos.
Miniaturas e brinquedos colecionáveis podem apresentar pequenas variações características do processo de fabricação.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:
Troca pelo mesmo produto, conforme disponibilidade em estoque;
Crédito para futuras compras;
Reembolso do valor pago.
Não são considerados defeitos de fabricação:
Pequenas variações de pintura;
Marcas sutis de molde;
Diferenças de tonalidade;
Características comuns a produtos colecionáveis e itens em escala reduzida.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
Produto sem uso;
Em perfeitas condições;
Com todos os itens enviados.
Após o recebimento e conferência do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão, respeitando os prazos da administradora.
PIX ou boleto: o reembolso será realizado via transferência para a conta do titular da compra.
Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected], informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos, quando necessário.
Estamos à disposição para garantir a melhor experiência possível em sua compra.
